Términos del servicio

Don Chilito
Última actualización: Marzo 2026

Este sitio web es operado por Ana Gabriela Prieto Flores, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo la marca Don Chilito, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México.

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio.

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio usted declara:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana.

  • Proporcionar información veraz y completa.

  • No utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.

Don Chilito se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte actividad sospechosa o uso indebido.

2. Productos

Don Chilito comercializa productos alimenticios (gomitas enchiladas y derivados).

Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas.
El color, forma o presentación pueden variar ligeramente sin afectar la calidad del producto.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Don Chilito se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

En caso de error evidente en precio publicado, el pedido podrá cancelarse y notificarse al cliente.

4. Métodos de pago

Aceptamos:

  • Pago con tarjeta mediante plataforma segura integrada en Shopify.

  • Pago en efectivo contra entrega (aplicable solo en Cancún).

Don Chilito no almacena información bancaria.

5. Envíos

Envíos locales (Cancún)

  • Entregas sujetas a disponibilidad de zona.

  • El cliente deberá proporcionar dirección completa y correcta.

  • Una vez entregado el pedido, se considerará recibido en conformidad.

Envíos nacionales

Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería externos (como DHL o FedEx).

Don Chilito no se hace responsable por:

  • Retrasos logísticos

  • Daños durante el transporte

  • Incidentes atribuibles a la paquetería

No obstante, se brindará apoyo para levantar reportes correspondientes.

6. Reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza alimenticia de los productos:

  • No se aceptan devoluciones físicas.

  • No se realizan reembolsos por cambio de opinión.

Solo se atenderán reclamaciones por:

  • Producto faltante

  • Error atribuible a Don Chilito

Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

7. Condiciones climáticas

Debido a las altas temperaturas en México, los productos pueden presentar alteraciones leves en textura o forma durante el transporte.

Estos cambios no afectan su calidad ni seguridad alimentaria y no serán motivo de reembolso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Marca Don Chilito

  • Logotipos

  • Diseño

  • Fotografías

  • Textos

  • Personajes e ilustraciones

Son propiedad de Don Chilito y están protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

Don Chilito no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos

  • Reacciones alérgicas no informadas

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes antes del consumo.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web.