En Don Chilito cuidamos tus datos personales. Este aviso te explica qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable
DON CHILITO, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: contacto@donchilito.mx · WhatsApp +52 984 591 9718.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Entrega: domicilio de envío y, en su caso, de facturación.
- Compra: productos, montos e historial de pedidos; si tienes cuenta, tu usuario y contraseña cifrada.
- Facturación: datos fiscales, solo si solicitas factura.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para el carrito y tu sesión.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los captura directamente la plataforma de pagos Clip; nosotros no los vemos ni los guardamos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender tu compra):
- Procesar, cobrar y enviar tus pedidos, y darte el número de rastreo.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
- Administrar tu cuenta de cliente, si creas una.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puedes negarte y seguir comprando sin problema):
- Enviarte promociones, lanzamientos y novedades por correo, WhatsApp o redes sociales.
- Pedirte tu opinión sobre nuestros productos y servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@donchilito.mx con el asunto “No deseo promociones”. Puedes hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo indispensable con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y que deben tratar tus datos únicamente para ese fin:
- Clip, para procesar tu pago.
- Envia.com y las paqueterías que entregan tu pedido (por ejemplo FedEx, DHL o Paquetexpress), para generar la guía y hacer la entrega.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, donde funciona la tienda.
También podremos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Tus derechos ARCO
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a contacto@donchilito.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. La revocación no aplica cuando debamos conservar datos por una obligación legal o para concluir un pedido en curso.
Si además no quieres recibir publicidad de ninguna empresa, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
6. Cookies
Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito, el pago y tu sesión. Las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
7. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.